Salgs- og bruksvilkår

Disse vilkårene gjelder når du bestiller mat, kjøper varer eller reserverer bord via denne nettsiden. Ved å legge inn en bestilling eller reservasjon godtar du vilkårene. Avtalen inngås med Joker'n Pizzabar - Heggelia, som er selger og ansvarlig for maten, tilberedningen og utleveringen.

Bestillings-, reservasjons- og nyhetsbrevsystemet leveres teknisk av LettBestilt AS, som opptrer på vegne av Joker'n Pizzabar - Heggelia. LettBestilt er ikke part i kjøpsavtalen.

• Foretak: Joker'n Pizzabar - Heggelia
• Organisasjonsnummer: 944628231
• Adresse: Kapellveien 9A, 9325 Bardufoss
• E-post: jokernheggelia@gmail.com
• Telefon: 77834344

Du legger inn bestillingen i handlekurven og fullfører i kassen. Før du bekrefter, får du se varene, totalprisen inkludert merverdiavgift og eventuelle leveringsgebyrer. Avtalen er bindende når vi har mottatt og bekreftet bestillingen din.

Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt, at åpningstider kan avvike og at åpenbare pris- eller skrivefeil kan rettes. Dersom vi ikke kan levere hele bestillingen, kontakter vi deg på telefon eller e-post, og du kan velge en erstatning eller få avbestilt. Ved avbestilling refunderes beløp du allerede har betalt i sin helhet.

Bestillinger kan bare legges inn innenfor åpningstiden vår. Vi kan avvise en bestilling ved kapasitetsproblemer, tekniske feil, mistanke om misbruk eller når leveringsadressen ligger utenfor leveringsområdet vårt.

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Mat som hentes eller leveres (takeaway) faktureres med 15 % mva., mens servering i lokalet og alkoholholdig drikke faktureres med 25 % mva. Prisen som vises i kassen når du bekrefter, er prisen du betaler.

Eventuelt leveringsgebyr og minstebeløp for levering kommer tydelig fram i kassen før du bekrefter bestillingen. Kvittering sendes på e-post eller gis ved utlevering.

• Betaling på nett: du sendes til betalingsleverandørens egen, sikre betalingsside for å fullføre betalingen. Vi lagrer aldri kortnummeret ditt. Bestillingen settes først i produksjon når betalingen er godkjent.
• Blir en nettbetaling ikke fullført, opprettes ingen bindende bestilling, og et eventuelt reservert beløp frigis av banken din.

Henting: bestillingen hentes hos oss i Kapellveien 9A, 9325 Bardufoss. Du får oppgitt et estimert klokkeslett når du bestiller. Estimatet er veiledende og kan endre seg ved stor pågang.

Ønsker du å endre eller avbestille en bestilling, må du ringe oss på 77834344 så raskt som mulig. Vi imøtekommer endringer så langt maten ikke er påbegynt. Når tilberedningen er startet, kan vi ikke lenger stoppe bestillingen.

Angrerett: etter angrerettloven § 22 gjelder ikke angreretten for varer som forringes eller raskt går ut på dato, og heller ikke for servering og lignende tjenester som skal utføres på et bestemt tidspunkt. Mat og drikke som tilberedes på bestilling er derfor unntatt fra angreretten. Dette begrenser ikke rettighetene dine ved feil eller mangler, se punktet under.

Er noe galt med bestillingen — feil vare, manglende vare eller mat som ikke holder forventet kvalitet — vil vi gjerne høre det med én gang, mens vi fortsatt kan rette det opp. Ta kontakt på 77834344 eller jokernheggelia@gmail.com.

Ved en berettiget reklamasjon retter vi feilen, leverer på nytt eller refunderer beløpet. Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet. Rettighetene dine følger av forbrukerkjøpsloven. Fordi mat er ferskvare, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet — i praksis samme dag.

Allergener er merket på hver rett i menyen så langt vi har informasjon om dem. Kjøkkenet vårt håndterer blant annet gluten, melk, egg, nøtter, fisk og skalldyr på samme areal, og vi kan derfor ikke garantere at en rett er helt fri for spor av allergener.

Har du allergi eller intoleranse, ber vi deg oppgi det i merknadsfeltet og gjerne ringe oss før du bestiller, slik at vi kan gi deg informasjon om den konkrete retten.

Reservasjonen gjelder tidspunktet og antall gjester du har oppgitt. Vi holder bordet i inntil 15 minutter etter avtalt tid; kommer du senere, kan vi ikke garantere at bordet fortsatt er ledig.

Endring eller avbestilling gjøres ved å ringe oss på 77834344. Vi setter pris på beskjed i god tid ved store selskaper. En bordreservasjon er gratis, og vi belaster deg ikke ved uteblivelse.

Pub-Saloon har 18-årsgrense. Vi selger ikke alkohol til personer under 18 år, og drikke med alkoholstyrke over 22 volumprosent selges ikke til personer under 20 år. Vi ber om gyldig legitimasjon, og vi har både rett og plikt til å nekte servering til personer som er åpenbart påvirket.

Alkohol selges kun i lokalet innenfor skjenketiden. Alkoholholdig drikke kan ikke bestilles på nett, hentes eller leveres.

• Kupongkoder og kampanjer gjelder i den perioden, på de dagene og tidspunktene og for de leveringsmåtene som er oppgitt for den enkelte kampanjen. Ett tilbud per bestilling — kuponger og automatiske tilbud kan ikke kombineres.
• Kuponger har ingen kontantverdi, kan ikke løses inn i penger og kan inndras ved misbruk eller åpenbare feil.
• Nyhetsbrevet er frivillig og krever eget samtykke. Du kan melde deg av når som helst via lenken i e-posten eller ved å kontakte oss.

Innhold på nettsiden — tekst, bilder, logo og design — tilhører Joker'n Pizzabar - Heggeliaeller våre leverandører og kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten samtykke. Du kan ikke bruke nettsiden til å legge inn falske bestillinger, forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer eller belaste tjenesten på en måte som hindrer andre kunder.

Vi tilstreber at nettsiden alltid er tilgjengelig, men kan ikke garantere feilfri drift til enhver tid. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, og ansvaret vårt er uansett begrenset til beløpet du har betalt for den aktuelle bestillingen, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Vi behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven og GDPR. Hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor, hvor lenge de lagres og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen. Du kan når som helst endre samtykket ditt til statistikk via «Personvernvalg» i bunnteksten.

Vi kan oppdatere disse vilkårene, for eksempel ved endringer i tjenesten eller i regelverket. Vilkårene som gjaldt da du la inn bestillingen, er de som gjelder for kjøpet ditt. Datoen for siste oppdatering står øverst på siden.

Avtalen reguleres av norsk rett. Er du ikke fornøyd med hvordan vi har håndtert en klage, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling, og videre til Forbrukerklageutvalget. Klager på markedsføring kan rettes til Forbrukertilsynet, og klager på behandling av personopplysninger til Datatilsynet.